我在淘宝网代运营服务平台上，和西安旭洋电子商务有限公司达成合作意向，并签署了代运营协议，由西安旭洋电子商务有限公司代理运营淘宝店铺，服务期限暂定为2个月，运营服务费为4000元*2个月，一共为8000元。 对方在和我前期沟通的时候用视频连线，给我看他们公司运营的同类淘宝店铺的营业额指标数据，营业额都是在每月20-30万之间，同时也说了他们有能力把我的店铺提升到同样的水平。 但是付款之后，他们就完全变脸了，不按照事先的约定，对运营计划不给出量化，在我多次催促并要求的情况下，依然不给出营业额指标具体的数字，而且所有的服务都不在运营计划中给出量化的数据，也不经过我的确认，单方面执行后台操作。不沟通不回复，并且说没有时间的话，不回复也是正常的。 在我投诉了到了淘宝维权小二那里之后，维权小二却判决不公，说如果我终止服务的话，就要按照对方合同上的约定--“提前解约需要支付30%的违约金”，我多次投诉到淘宝客服小二那里也没用，客服小二都没有处理的权限。最终只合作了9天，即4000元除以30天，再乘以9天等于1200元，加上违约金8000元乘以30%等于2400元，一共扣掉了3600元。淘宝那边后来干脆也不给出维权小二的花名，导致无法进行对相关维权小二的投诉。 后来我进行了多次的和淘宝客服小二的在线沟通，客服小二都对我的说法进行了肯定，第三方代运营服务市场，在服务商和店家出现纠纷的时候，裁决的依据就是营业额是否达标。也就是说代运营服务商必须要在合同上给出营业额指标，作为日后考核的标准。但是负责处理的维权小二却完全无视服务商的责任，无视平台规则，他自己就是规则，简单粗暴的按照全额服务费的30%进行违约金扣除。 淘宝维权小二的处理结果不能让人信服，缺乏作为本职工作的职业操守，没有按照平台相关规定进行判决，没有对商家按照公平原则进行保护，没有按照平台规则对入驻服务商进行约束和处罚。 西安旭洋电子商务有限公司，没有遵守淘宝代运营入驻服务商应该遵守的原则，强行单方面的进行所谓的“服务”。霸王条款，不公平协议，在运营计划中，只列出了商家需要支付的运营费用和广告投入费用，却完全没有对给出的营业额如果达不到所应该承担的责任，说如果达不到结果，那就不继续合作，相关费用也不会返还。 我付款之前有在微信上和电话里，和业务员说了不满意可随时退款，但是因为他用的是另外一个号，我手机清理的时候不小心删除了。