Dom的背景和NetDragon历史：
在中学时开始玩Neopets，出生并在加拿大长大，10岁时搬到了香港。使用Neopets与他的童年朋友保持联系，因此对他来说，Neopets充满了童年的怀旧。Neopets是他童年梦想的职业。
试图理解Neopets目前所处的“危机”情况。
讨论了他在NetDragon的背景：他最初加入NetDragon是因为对他们的教育软件感兴趣。自NetDragon收购JumpStart以来，JumpStart一直亏损，而他加入Neopets品牌的机会是在大约两年前，当时NetDragon正在评估他们的知识产权以及什么可以产生更多收入，这导致了Metaverse的出现。与NetDragon达成了分拆Neopets品牌的协议。希望吸引新用户，除了现有的忠实用户。
三个高级目标：
他们希望修复网站，以便老用户回来后能够留下。
他们希望扩大商品许可。将其视为一次广告机会。
他们希望引入新的、现代化的体验，以延伸Neopets到下一代玩家。
将Metaverse视为吸引新用户并向NetDragon展示Neopets品牌的价值的第一个支柱，但承认这并没有奏效。

您计划如何提高透明度？
认为提高透明度是TNT从社区中学习的更好方式。
希望像这次这样定期举行AMA。将在本月内推出大使计划，以获得快速反馈。
将在他们的月度电子邮件通讯中更加开放地公布计划和路线图。

获取支持的回复一直是个挑战，您如何解决这个问题？
对现有的Neopets支持团队表示感激。在过去的两个月里，已经收到了超过20,000张支持票。
他们正在更新和简化支持票务系统，这是目前已经在进行的首要任务。希望在解决问题的同时，也能防止黑客进入他们不应该进入的帐户，找到平衡。
未解决的票务从30,000张减少到不到10,000张。响应时间已从5周减少到2周——承认这仍然很长。他们正在支持票务上实施满意度评分，得分范围在75-80%之间。“向团队致敬！”他们还在努力修复帐户/密码恢复的故障，以至于不再需要票务。他们还在改变关于恢复帐户所需信息的政策。
不再需要原始电子邮件的访问权限。他们对高价值帐户保持严格的政策，以确保它们不会落入错误的手中。下周还将推出一个票务申诉流程，如果用户对回复不满意，可以使用该流程。目标响应时间是所有票务2到3天。确认Alice只是一个人，而不是多个人，如传闻所说。

您能否提供关于Neocash UCs及其进展的更新？
“已经超过15年了！”UCs将在今年12月之前到达。详细信息仍可能发生变化！将会有一个“UC画笔”（名称可能会更改），您可以像配饰一样将其应用于您的Neopet。一旦应用，您的Neopet将变为UC，不再可定制。您也可以将其从您的Neopet上取下（并可能将其应用于另一个Neopet上）。UC画笔将是物种特定的，而不是颜色/物种特定的。 [编辑注：换句话说，您只需为您的Aisha购买一个UC画笔，然后可以将其用于任何适合成为UC的Aisha。您不需要购买Royal Boy Aisha UC画笔。]不是所有物种将同时推出。12月份将推出30到50种UC（超过200种），以后还会有更多。目前的主要障碍是准备好所有的艺术作品并将其放置到位。

有没有计划修复Battledome？
简而言之，现在没有。承认修复它很重要，他们有一个内部截止日期。暗示明年即将推出的情节将涉及Battledome。[编辑注：你听到了吗？那是魔符石价格上涨的声音！]

关于许多用户希望看到回归的功能：Neohomes、Key Quest、Charity Corner、World Challenges等等。
"我们听到了，希望能够重新引入所有这些功能"现实情况是有些难以重新引入，有些已经在进行中。
Key Quest：无法访问原始游戏。他们曾试图联系曾经在此工作的原始TNT员工，但尚未成功。从零开始重新创建它并不在计划中。但是，“永远不要说永远”。
Charity Corner：计划在即将举行的活动中将其最好的部分纳入其中。详情即将公布。
Neohomes：将成为新应用程序“World of Neopia”的一个重要组成部分。暂时不会处理Neopets.com网站上的Neohomes。
不能同时处理所有事情。

您希望看到回归游戏的网站功能或活动是什么？
获奖者的答案：Charity Corner！
我们知道社区对“食物俱乐部机器人”和其他作弊行为非常担忧。您打算如何应对这一问题，以及预防未来的作弊行为？承认他们知道这个问题。已成立了一个特别小组来调查和解决这个问题。不能透露太多信息，因为他们不想提前告诉作弊者。正在研究不同的阻止作弊的方法。“并非所有传闻都是真实的，所以不要相信你读到或听到的一切”“对于作弊者和机器人用户：我可以向您保证，我们将追查你们。”

您在解决破损的末期游戏经济和应对通货膨胀方面有何计划？
我们非常明白你们的意见。希望确保回归的用户有一种方式来享受游戏并赚取Neopoints。在短期内，他们正在研究作弊和机器人问题，他说这是通货膨胀问题的一部分。还希望继续将稀有物品引入经济中，但希望小心处理，以避免加剧问题。不想破坏网站的有趣部分。再次提到他们将在下一个活动中重新引入某些Charity Corner元素。 [编辑注：这意味着（但没有明确表示）这将有助于解决通货膨胀问题，这表明稀有物品将会重新发布。]

为什么TNT从未发表有关2022年Altador杯的声明？
代表TNT的所有人都想说对此表示抱歉。承认2022年的阴影封禁，并表示在2023年解除了封禁，并倾听了社区以改善2023年的比赛。“似乎效果很好”重点是改进未来几年的Altador杯，使其对每个人都有趣和公平。

Neomail已经过时。我们能否有一个更新的即时通讯系统，带有发件箱？
"看到Neomail如何变成现在这样感到很伤心"再次提到Neopets是与童年朋友重新建立联系的方式。称这是他们未来想要升级的一个关键功能。表示他们已经看到了许多出色的建议，要继续提出。还提到他们希望现代化网站的其他功能。 （筛选器和Neoboards受到特别关注。）再次提到只能在特定时间内处理这么多事情，并且将设定优先级，但他们希望逐步处理积压的问题。

有没有关于更新或新增高级会员特权的计划？或者高级会员的改进？
看到了与高级会员有关的设计问题，这些问题不依赖于大规模的后端代码更改。不同层级的定价选项可能会被简化，取消4个月的选项（仅保留每月和每年）。考虑为年度订户提供更多特权，而不是月度订户。特权的示例：提前访问商品或限量商品；受邀参与新事物的测试。

网站仍在半经典半新版面上运行。我们可以期待一个统一的布局吗？
承认经典网站上有很多页面。表示将一些页面转换为新版面会有递减的回报。暗示他们已经为新版面设计了许多页面，它们在待办事项列表中等待程序员处理。再次提到，他们根据使用情况对它们进行优先处理。将移动响应性视为吸引老玩家和新玩家的方法。始终希望忠实于Neopets的核心，“经典游戏将始终是Neopets知识产权的核心”，但也希望在核心之上构建新事物。

您是否计划发布新的商品？它是否会在美国以外的地方提供？
宣布计划改进他们的NeopetsShop.com商店。希望让他们的商品更容易让美国和加拿大以外的人购买。提到希望有更好的履行合作伙伴，以便提供更合理的运输选择。正在制作新的商品，因为这是最高层次的目标之一。正在建立一系列商品，以庆祝Neopets即将迎来的25周年纪念。新商品的计划需要在上架前进行6到18个月的策划。目前仍在进行许多提案会议。摄像头上露出一个Kacheek帽子。（正好在评论中有人要求更多的Kacheek商品！）