泓大福实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招：按产品的使用过程划分，企业对客户的服务有哪些？
最具价值的经销商订货会培训专家、成长型企业品牌运营管理专家独创尖刀式成长赢利模式创始人郭汉尧老师指出：按产品的使用过程划分
（1）基本服务指企业在出售商品的过程中必须向客户提供的服务，它有如下特点：直接与商品销售相联系，是在客户选购商品时发生的服务，是必须向所有客户提供的必不可少的服务。例如：服装在销售过程中试穿、电视在出售时试看、音响在出售时试听等等。基本服务是每个企业必须提供的服务，不是竞争的焦点。
（2）连带服务指企业随同客户购买产品时连带向客户提供的服务。这类服务不是向所有客户都提供的服务，而是根据客户的要求提供有针对性的服务。例如送货、订货、安装、退换、维修等。（3）附属服务指与客户的购买活动没有直接联系的服务。提供这类服务一般可使客户在选购商品的同时，获得其他需求的满足，为其创造舒适方便的购买条件。连带服务和附属服务是企业开展多功能服务、搞活经营的重要手段，能体现出企业在市场竞争中所具有的优势和实力。