8月28日与冰冰（微信号：lvyou6646466，联系电话：16621669029）签订《杭州、乌镇、苏州三日游》旅游行程；预付款收款方：王洪喜；余款现金：张姐13012852669，签约公司：中国国旅国际旅行社有限公司
与冰冰微信咨询时已文字说明不进店，含早、午餐，独立成团；但行程走下来是每到一个地方换一个导游，每天至少进2个购物店；
第一天雷峰塔、灵隐寺没去；
第二天还没有去景点一早出发就先去购物店，后乌镇里的船票未含；
第三天苏州的早、午餐未含；
事发当天微信、电话联系均不回复，不接电话；事后多次联系也无果